Гарантия качества

Каждая бутылка, которая доезжает до вас, проходит наш контроль. Мы отвечаем за подлинность напитка и за условия, в которых он хранился по дороге к покупателю.

Подлинность и прозрачность происхождения

Мы сотрудничаем напрямую с производителями и официальными импортерами, поэтому происхождение каждой позиции подтверждено документами. Вся продукция соответствует требованиям ГОСТ и Росаккредитации, а копии сертификатов и сопроводительных бумаг к заказу мы предоставим по первому запросу.

Проверить подлинность вы можете и самостоятельно. Каждая бутылка учтена в государственной системе ЕГАИС, поэтому достаточно отсканировать акцизную марку через приложение «Антиконтрафакт Алко», чтобы убедиться в подлинности напитка прямо в момент покупки.

Бережное хранение и логистика

Вкус вина и крепких напитков зависит от того, как их хранили и перевозили. Мы стремимся исключить любые риски возникновения дефектов

На складах и в винотеках поддерживается правильный микроклимат.

Бутылки стоят в покое, вдали от прямых солнечных лучей и ультрафиолета, что предотвращает преждевременное старение напитка. Такой режим исключает большинство рисков возникновения дефектов.

Экспертный отбор

Прежде чем попасть на витрину, новые позиции проходят оценку нашей команды экспертов и сомелье. Мы учитываем множество факторов, среди которых можно отдельно отметить: репутацию винодельни, международные рейтинги, существующие тренды и конечно же качество винтажа.

Внешний вид и дегустационные характеристики

Фотографии в каталоге размещены в ознакомительных целях. Производители регулярно обновляют этикетки и дизайн упаковок, поэтому реальный внешний вид может немного отличаться от изображения. Актуальную информацию о конкретной позиции всегда можно уточнить у наших сотрудников.

Дегустационные описания носят рекомендательный характер, ведь их составляют производители или наши специалисты. Органолептические впечатления индивидуальны, поэтому лучшим ориентиром остается ваш собственный вкус.

Обмен и возврат, если возникла проблема

По Федеральному закону «О защите прав потребителей» алкогольная продукция надлежащего качества после оплаты обмену и возврату не подлежит. Но когда речь идет о качестве напитка, мы всегда на стороне клиента.

Отказаться от заказа до оплаты или в ее момент вы можете в тех случаях, когда повреждена упаковка или этикетка, нарушена герметичность пробки, обнаружено расхождение по количеству или составу заказа либо вы просто передумали и еще не оплатили покупку.

При подозрении на дефект сохраните товар и как можно скорее доставьте его в магазин, где совершали покупку, чтобы напиток успели оценить до естественного окисления. С собой понадобятся паспорт, чек и банковская карта, если оплата была безналичной. Товар передается на экспертизу, а при подтверждении дефекта деньги возвращаются тем же способом, каким вы платили. Долгосрочное доверие клиентов для нас важнее формальностей.

Отзывы покупателей

Мнение клиентов остается тем, на что мы ориентируемся в работе. Почитать, что о нас думают покупатели, можно в разделе «Отзывы».

Остались вопросы по качеству или нужны сертификаты к заказу?

Свяжитесь с нами

Телефон: +7 985 410-90-10

Адрес электронной почты: vinoteki.ru@yandex.ru